お金の稼ぎ方

ココナラで高評価をもらうための3つのポイント

ココナラの全体像

ココナラでサービスを購入してくださった方は、何かしらの悩みや問題を抱えています。

その悩みをサービスによって解決をしてあげることで、

「サービスの販売が完了」となり、
その際に購入者の方があなたのサービスに対して

「5段階の評価」というものをしてようやく取引が完了です。

ここで抑えておくポイントは、
ココナラでは「物」を販売するわけではないということです。

 

物販ビジネスのよう物を販売するのであれば、魅力的な商品があれば良いわけで、それを販売する人がどんな人であるかは、あまり関係がありません。

 

しかし、ココナラでは
「あなた自身に価値がある」ので、

あなたの評価が低いほど、
商品の価値も低くなってしまい、売れにくくなってしまうのです。

 

そのため、
出来るだけ高い評価をもらえるように、
以下のポイントを意識して販売していきましょう!

 

素早く、丁寧な対応をする

ココナラでは、サービスが売れると購入者の方と直接メッセージによってやりとりが発生します。

その際に、お互いに送ったメッセージを
読んだかどうかを判断する「既読」という機能がついています。

「メッセージを読んだ形跡があるのに返事がない」という状態が長く続くほど、購入者の方は不安になってしまうため、なるべく早く対応をするようにしてあげて下さい。

 

すぐにサービスに対しての対応ができない場合は、購入お礼だけでも先に伝えてあげると、安心して待つことができます。

 

ただ、購入者の方としては少しでも早く悩みを解決がしたいと思っているので、その気持ちになるべく応える努力は必要です。

 

▼イラストサービスを購入
購入したイラストをブログで使いたい。デザインがないと先に進まない。

▼恋愛相談サービスを購入
少しでも早く苦しい気持ちを解消したい。早くしないと事態が悪化してしまう。

…などなど。

購入者の方の気持ちを考えて対応が出来れば、高評価をもらいやすくなりますよ。

 

注意事項の記載

サービス販売ページに、
「購入にあたってのお願い」「よくある質問」
というものを記載するスペースがあります。

 

そちらにしっかりと注意事項を記載しておくことで、「思っていたのと違う」といったクレームを防ぐことにも繋がり、低評価がつくことを予め防ぐことが可能です。

 

また、「出来ること」「出来ないこと」も記載をしておくことで、
購入者の方の要望に応えられるのかを、サービス購入前に伝える事ができます。

 

【購入にあたってのお願い】

▼イラストサービスの販売
副業なので、納品までに7日ほどかかってしまう。

…など。

【出来ること、出来ないこと】

▼PCの操作を教えるサービス
Windowsのパソコンは教えられるが、macPCは教えられない。

…など。

【よくある質問】

▼副業を教えるサービス
・作業時間はどれくらい必要か?
・初心者でも出来るのか?

…など。

あらかじめ情報を伝えておくことで、
クレームの防止はもちろん、

購入者の方の要望に応えることが可能なため、高評価をもらいやすくなります。

 

オプションサービスの利用をする

ココナラでは、販売サービスにプラスして、
別途でオプション料金を追加することが出来ます。

例えば、サービスを購入した後にもう少し深い悩みを解決したいといった場合などに、後から追加料金をいただいて対応をすることが可能です。

 

▼恋愛相談サービス
3,000円で3日間の相談を受け放題だが、1週間に期間を延ばしたい。

▼デザイン作成サービス
1枚のデザインに人物1名での販売だが、1枚に2名を書いて欲しい。

…などなど。

 

こうした要望に応えることで、
購入者様のオリジナル商品として販売することが出来るので、

より満足度を高めて高評価へと繋がりやすくなります。

 

別で料金をいただくことに罪悪感があるかもしれませんが、

追加料金を払ってでも解決したい悩み」
ということなので、親身になって解決をしてあげましょう!

悩みを解決することが出来れば、高評価をもらえますよ!

 

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